Tham khảo

Giữ tài khoản 18kk của bạn an toàn mọi lúc

Bảo mật tài khoản bắt đầu từ những bước đơn giản: mật khẩu mạnh, xác minh ví điện tử và kiểm soát thiết bị đăng nhập.

Xác minh hai lớpBảo vệ ví điện tửKiểm soát thiết bịMã OTP đăng nhập
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
18kk Giữ tài khoản 18kk của bạn an toàn mọi lúc
HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ khi cần xử lý sự cố bảo mật

Gặp vấn đề với tài khoản hoặc ví điện tử, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn qua nhiều kênh khác nhau, nhanh chóng và rõ ràng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Dùng khi cần xử lý gấp vấn đề đăng nhập hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi cần xử lý hồ sơ xác minh danh tính hoặc khôi phục quyền truy cập tài khoản bị khoá.

Hướng dẫn tự xử lý

Phần câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn có các bước tự đặt lại mật khẩu và cập nhật số điện thoại nhận OTP mà không cần liên hệ hỗ trợ.

18kk Các bước bảo mật tài khoản tại 18kk

Các bước bảo mật tài khoản tại 18kk

Sau khi mở tài khoản, bước đầu tiên là liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản của bạn — hệ thống sẽ gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận. Tiếp theo, đặt mật khẩu gồm ít nhất tám ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số. Mỗi lần đăng nhập

từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác minh lại qua OTP — đây là lớp bảo vệ tự động, không cần bạn tự bật. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, liên hệ hỗ trợ ngay để khoá tạm thời tài khoản trong khi xử lý.

CAM KẾT AN TOÀN

Cách chúng tôi vận hành bảo mật tại 18kk

Chúng tôi áp dụng các tiêu chuẩn kỹ thuật thực tế để bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch của bạn, không chỉ là lời hứa chung chung.

Mã hoá SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL — thông tin đăng nhập và giao dịch ví không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP hai lớp

Đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thay đổi thông tin ví đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Bạn có thể xem danh sách thiết bị đang đăng nhập và kết thúc phiên từ xa ngay trong phần cài đặt tài khoản — không cần liên hệ hỗ trợ.

Xác minh ví điện tử

Liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu xác nhận quyền sở hữu ví trước khi rút tiền, giảm rủi ro giao dịch sai tài khoản.

Giải thích các thuật ngữ bảo mật tài khoản

Hiểu đúng các khái niệm giúp bạn tự xử lý sự cố nhanh hơn và không bị nhầm lẫn khi hệ thống yêu cầu xác minh.

01
OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã số dùng một lần gửi về điện thoại của bạn. Mã này hết hạn sau vài phút và chỉ dùng được cho một thao tác xác nhận duy nhất

02
Xác minh hai lớp (2FA) là gì?

Xác minh hai lớp yêu cầu cả mật khẩu lẫn mã OTP để đăng nhập. Dù ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không vào được tài khoản nếu không có điện thoại của bạn.

03
KYC trong tài khoản cược là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính — thường gồm ảnh CMND và ảnh chân dung. Hoàn thành KYC mới rút tiền được về ví điện tử cá nhân

04
Phiên đăng nhập là gì?

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản của bạn đang hoạt động trên một thiết bị. Kết thúc phiên từ xa giúp ngăn người khác dùng tài khoản trên thiết bị đó.

05
Mã hoá SSL là gì?

SSL là giao thức mã hoá dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ. Khi thấy biểu tượng khoá trên thanh địa chỉ, kết nối của bạn đang được bảo vệ bằng SSL.

06
Xác minh ví điện tử nghĩa là gì?

Xác minh ví là bước xác nhận ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money thuộc về chính bạn trước khi hệ thống cho phép rút tiền về ví đó, tránh chuyển nhầm sang tài khoản khác.

Những điều bạn hay hỏi về bảo mật tại 18kk

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi thiết lập và duy trì bảo mật tài khoản.

Chọn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại đăng ký, nhận OTP và tạo mật khẩu mới. Toàn bộ quá trình hoàn tất trong vài phút trên điện thoại.

Bạn có thể liên kết MoMo, ZaloPay và Viettel Money cùng lúc. Mỗi ví cần xác minh quyền sở hữu riêng trước khi dùng để rút tiền, đảm bảo giao dịch về đúng tài khoản của bạn.

Không nhập mã đó. Đổi mật khẩu ngay và liên hệ live chat để chúng tôi kiểm tra lịch sử đăng nhập tài khoản của bạn và khoá tạm thời nếu cần.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với thông tin tài khoản đã đăng ký. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và mở khoá sau khi xác nhận bạn là chủ tài khoản.

Chúng tôi chỉ xử lý thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và các vùng được phép.

Được. Tài khoản hỗ trợ đăng nhập đồng thời trên nhiều thiết bị. Bạn có thể xem và kết thúc phiên bất kỳ trong phần cài đặt bảo mật tài khoản bất cứ lúc nào.

Trang liên quan

18kk Vietnam Dice Nhanh Thể Thao Bóng Đá 18kk Ứng dụng 18kk Đăng nhập